Refund policy
<h2 class="text-t4Regular md:text-t2Regular font-extra-bold leading-7 md:leading-[46px] col-span-12 font-normal text-small md:text-t5Regular
text-black text-center">Política de reembolso</h2>
<div class="w-full">
<div class="w-full col-span-12 font-normal text-small md:text-t5Regular
text-black text-left">
<p>Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.<br><br>Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario en la página de "Contacto". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.<br><br>Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones por correo electrónico usando el formulario en la página de "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.</p>
<p> </p>
<div class="relative teste flex items-center w-full border-b border-b-[rgba(170, 178, 189, 0.5)]">
<strong><label class="t2 w-full titlefaq block text-t5SemiBold font-semibold py-4 cursor-pointer text-black" for="toggleDaños y problemas" data-live-text-setting="section.template--23455366611233__3c64e0be-4e3e-49d2-95a9-509acd796e09.block.4868d589-3b2d-46f9-8a8a-def7731f97ed.text_tab">Daños y problemas</label></strong>
<div class="minus"><svg width="14" height="2" viewbox="0 0 14 2" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 2C0.716667 2 0.479 1.904 0.287 1.712C0.0956668 1.52067 0 1.28333 0 1C0 0.716667 0.0956668 0.479 0.287 0.287C0.479 0.0956664 0.716667 0 1 0H13C13.2833 0 13.5207 0.0956664 13.712 0.287C13.904 0.479 14 0.716667 14 1C14 1.28333 13.904 1.52067 13.712 1.712C13.5207 1.904 13.2833 2 13 2H1Z" fill="#5F3DB1"></path></svg></div>
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<div class="p-4 pl-0 pr-12 pt-0 text-black" data-live-text-setting="section.template--23455366611233__3c64e0be-4e3e-49d2-95a9-509acd796e09.block.4868d589-3b2d-46f9-8a8a-def7731f97ed.subtext_tab">
<p>Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.</p>
<p> </p>
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<strong><label class="t2 w-full titlefaq block text-t5SemiBold font-semibold py-4 cursor-pointer text-black" for="toggleExceptions / non-returnable items" data-live-text-setting="section.template--23455366611233__3c64e0be-4e3e-49d2-95a9-509acd796e09.block.e369df54-f082-4cb8-a7bd-c4f145f278e7.text_tab">Exceptions / non-returnable items</label></strong>
<div class="minus"><svg width="14" height="2" viewbox="0 0 14 2" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 2C0.716667 2 0.479 1.904 0.287 1.712C0.0956668 1.52067 0 1.28333 0 1C0 0.716667 0.0956668 0.479 0.287 0.287C0.479 0.0956664 0.716667 0 1 0H13C13.2833 0 13.5207 0.0956664 13.712 0.287C13.904 0.479 14 0.716667 14 1C14 1.28333 13.904 1.52067 13.712 1.712C13.5207 1.904 13.2833 2 13 2H1Z" fill="#5F3DB1"></path></svg></div>
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<div class="p-4 pl-0 pr-12 pt-0 text-black" data-live-text-setting="section.template--23455366611233__3c64e0be-4e3e-49d2-95a9-509acd796e09.block.e369df54-f082-4cb8-a7bd-c4f145f278e7.subtext_tab">
<p>Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.<br><br>Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.</p>
<p> </p>
<div class="relative teste flex items-center w-full border-b border-b-[rgba(170, 178, 189, 0.5)]">
<strong><label class="t2 w-full titlefaq block text-t5SemiBold font-semibold py-4 cursor-pointer text-black" for="toggleIntercambios" data-live-text-setting="section.template--23455366611233__3c64e0be-4e3e-49d2-95a9-509acd796e09.block.7382a802-dd44-47d4-a4cf-1085cff4e7db.text_tab">Intercambios</label></strong>
<div class="minus"><svg width="14" height="2" viewbox="0 0 14 2" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 2C0.716667 2 0.479 1.904 0.287 1.712C0.0956668 1.52067 0 1.28333 0 1C0 0.716667 0.0956668 0.479 0.287 0.287C0.479 0.0956664 0.716667 0 1 0H13C13.2833 0 13.5207 0.0956664 13.712 0.287C13.904 0.479 14 0.716667 14 1C14 1.28333 13.904 1.52067 13.712 1.712C13.5207 1.904 13.2833 2 13 2H1Z" fill="#5F3DB1"></path></svg></div>
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<div class="content overflow-hidden text-small text-small border-b-0 border-b-[rgba(170, 178, 189, 0.5)]">
<div class="p-4 pl-0 pr-12 pt-0 text-black" data-live-text-setting="section.template--23455366611233__3c64e0be-4e3e-49d2-95a9-509acd796e09.block.7382a802-dd44-47d4-a4cf-1085cff4e7db.subtext_tab">
<p>La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.</p>
<p> </p>
<div class="relative teste flex items-center w-full border-b border-b-[rgba(170, 178, 189, 0.5)]">
<strong><label class="t2 w-full titlefaq block text-t5SemiBold font-semibold py-4 cursor-pointer text-black" for="toggleReembolsos" data-live-text-setting="section.template--23455366611233__3c64e0be-4e3e-49d2-95a9-509acd796e09.block.dc35bee9-da58-4adb-b951-e9ad500e2e9b.text_tab">Reembolsos</label></strong>
<div class="minus"><svg width="14" height="2" viewbox="0 0 14 2" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 2C0.716667 2 0.479 1.904 0.287 1.712C0.0956668 1.52067 0 1.28333 0 1C0 0.716667 0.0956668 0.479 0.287 0.287C0.479 0.0956664 0.716667 0 1 0H13C13.2833 0 13.5207 0.0956664 13.712 0.287C13.904 0.479 14 0.716667 14 1C14 1.28333 13.904 1.52067 13.712 1.712C13.5207 1.904 13.2833 2 13 2H1Z" fill="#5F3DB1"></path></svg></div>
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<div class="content overflow-hidden text-small text-small border-b-0 border-b-[rgba(170, 178, 189, 0.5)]">
<div class="p-4 pl-0 pr-12 pt-0 text-black" data-live-text-setting="section.template--23455366611233__3c64e0be-4e3e-49d2-95a9-509acd796e09.block.dc35bee9-da58-4adb-b951-e9ad500e2e9b.subtext_tab">
<p>Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo del método acordado, puede llevar algún tiempo concretar el reembolso</p>
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